SURVEY KEBUTUHAN PELANGGAN

SURVEY KEBUTUHAN PELANGGAN

Survey

1. Pedoman Survey
a. Identifikasi kebutuhan




b. Produk yang diminati


c. Segmen Pasar yang dituju


d. Penetrasi pasar



2. Format pengumpulan survey

Contoh : Apabila mengadakan survey di suatu sekolah SMK “ELIT“, dengan data responden (yang disurvey) sebagai berikut :

a. 15 kelas

b. Kelas X, 5 ruangan
Program studi Akuntansi 2 kelas
Administrasi perkantoran 2 kelas
Penjualan I kelas

c. Kelas XI, 5 ruangan
Program studi Akuntansi 2 kelas
Administrasi perkantoran 2 kelas
Penjualan I kelas

d. Kelas XII, 5 ruangan

Program studi Akuntansi 2 kelas
Administrasi perkantoran 2 kelas
Penjualan I kelas

e. Kelas XII, 5 ruangan

Program studi Akuntansi 2 kelas
Administrasi perkantoran 2 kelas
Penjualan I kelas

f. Per ruangan jumlah siswa 40 siswa

Perhitungannya :

*

kelas X : (5 ruang) x (jumlah siswa per ruang 40 siswa) = 200 siswa

*

kelas XI : (5 ruang) x (jumlah siswa per kelas 40 siswa)

= 200 siswa

*

kelas XII : (5 ruang) x ( jumlah siswa per kelas 40 siswa) = 200 siswa
600 siwa









Diambil sampel klas XI, alasannya :
- bukan murid baru, juga bukan murid paling lama, jadi ada di tengah
- sudah mengerti cara mengisi format survey
- 1/3 dari jumlah populasi yang menjadi responden


3. Format laporan survey

Catatan :
- Responden hanya boleh memilih satu pilihan
- Responden boleh menuliskan hanya satu makanan Lain, selain yang disediakan
- Berilah cek lis pada makanan yang anda suka

Catatan :
- Responden hanya boleh memilih satu pilihan
- Responden boleh menuliskan hanya satu makanan Lain, selain yang disediakan
- Berilah cek lis pada makanan yang anda suka

Catatan :
- Responden hanya boleh memilih satu pilihan
- Responden boleh menuliskan hanya satu makanan Lain, selain yang disediakan
- Berilah cek lis pada makanan yang anda suka

Catatan :
- Responden hanya boleh memilih satu pilihan
- Responden boleh menuliskan hanya satu makanan Lain, selain yang disediakan
- Berilah cek lis pada makanan yang anda suka

Catatan :
- Responden hanya boleh memilih satu pilihan
- Responden boleh menuliskan hanya satu makanan Lain, selain yang disediakan
- Berilah cek lis pada makanan yang anda suka

Format pengumpulan survey

Kesimpulan:
- Nasi Pecel sebagai hasil survey dari SMK “ELIT“ paling banyak dipilih
- Makanan/minuman yang banyak dipilih atau ditulis, itulah yang harus dipilih untuk dijual

Kesimpulan:
- Pizza mie sebagai menduduki peringkat tertinggi
- Produk yang dijual disarankan adalah Nasi Pecel